Você provavelmente já ouviu falar do ChatGPT, uma inovação tecnológica revolucionária que tem sido amplamente utilizada em diversos setores. Mas você já parou para pensar como essa ferramenta de Inteligência Artificial pode afetar a segurança digital do seu negócio? 

Neste artigo, exploraremos o impacto do ChatGPT na cibersegurança, discutindo tanto as influências positivas quanto as negativas. 

Além disso, forneceremos dicas práticas para lidar com essa aplicação sem a necessidade de proibir seus funcionários de utilizá-la.

Confira!

O que é o ChatGPT?

Modelo de linguagem avançado baseado em Inteligência Artificial, o ChatGPT foi desenvolvido pela OpenAI. 

Ele é treinado em um vasto conjunto de dados textuais e tem a capacidade de gerar respostas em linguagem natural com base nos inputs que recebe. 

É uma ferramenta amplamente utilizada em bate-papos automatizados, assistentes virtuais e outras aplicações interativas.

Como funciona

Tecnicamente falando, o ChatGPT utiliza uma rede neural chamada Rede Neural de Transformadores, que é uma arquitetura de aprendizado profundo. Essa arquitetura permite ao modelo processar sequências de palavras, entendendo o contexto e gerando respostas relevantes.

Para treiná-lo, a OpenAI utilizou uma grande quantidade de dados da internet com data limite até 2021. Ele foi exposto a diversos tipos de conteúdos, como artigos, livros, sites e até mesmo conversas humanas. Dessa forma, ganhou capacidade de reconhecer padrões e estruturas da linguagem.

Com isso, ao receber um prompt (um comando), o ChatGPT analisa e processa a informação, procurando entender o contexto e a intenção do usuário. Ele utiliza esse conhecimento para gerar uma resposta adequada, levando em consideração critérios como a gramática, o estilo e a coesão textual.

Como o ChatGPT tem sido usado para o bem das organizações?

Antes de entrarmos nos tópicos de preocupação com a segurança digital, é importante ressaltar que o ChatGPT tem excelentes utilidades para os negócios. 

Algumas que já estão em uso são:

• Atendimento ao cliente — facilitando a busca de informações para acelerar as respostas, entre outras aplicações.  
• Codificação — auxiliando desenvolvedores a melhorar suas linhas de código com mais rapidez e eficiência. 
• Melhoramento de escrita — de e-mails, conteúdos Inbound, entre outros; a ferramenta pode ser usada para correção ortográfica, por exemplo.
• Tradução — de conteúdos, manuais, entre outras peças, para qualquer idioma.

Recentemente, a Gartner perguntou em seu fórum “Você está pensando em incluir o ChatGPT em sua organização?”, e alguns usuários compartilharam insights interessantes. Por exemplo, um deles disse “já estamos adotando para melhorar os produtos voltados para o cliente, como a integração de KBs internos, guias de produtos etc”.

Em suma, se bem usada, essa ferramenta pode favorecer muito as empresas.  

Por que o ChatGPT tem preocupado as empresas no quesito segurança digital?

Agora, é preciso ter em perspectiva que, por ser essa poderosa ferramenta de geração de texto baseada em aprendizado de máquina, o ChatGPT também ganhou a adoção de criminosos. Para, por exemplo, a produção em escala de e-mails de phishing.

Isso se dá especialmente porque a aplicação consegue produzir conteúdos altamente sofisticados e realistas. Ou seja, as mensagens por ele geradas podem tornar mais difícil a detecção de ações criminosas pelos tradicionais sistemas anti-phishing.

Tecnicamente falando, ​​o ChatGPT pode ser treinado em grandes conjuntos de dados de e-mails de phishing anteriores, o que lhe permite se adaptar a novos tipos de ataques. Isso significa que ele pode gerar mensagens fraudulentas adaptadas para escapar dos softwares de detecção.

Além disso, os próprios destinatários enfrentam dificuldades de distinguir entre mensagens legítimas e de phishing. Automaticamente, há um aumento na probabilidade de tentativas bem-sucedidas de obter informações pessoais ou confidenciais, como senhas e dados bancários.

Para se ter uma ideia, o número de novas postagens em fóruns da dark web sobre o ChatGPT aumentou de 120 em janeiro para 870 em fevereiro de 2023 — um crescimento de 625%. Isso pode significar que há todo um movimento hacker intercambiando ideias para utilização da ferramenta em cibercrimes. 

→ Leia também: Por que o phishing é uma das maiores ameaças à segurança digital?

Como lidar com o ChatGPT sem proibições, garantindo a segurança digital do seu negócio?

Proibir completamente o uso do ChatGPT nas dependências da sua empresa, com toda certeza, não é a melhor abordagem. 

Em vez disso, considere as seguintes dicas para garantir o uso seguro dessa aplicação.

Implemente diretrizes claras

Estabeleça diretrizes para o uso do ChatGPT, destacando o respeito à privacidade, a não divulgação de informações confidenciais e a conscientização sobre as ameaças potenciais. 

→ Eduque seus funcionários sobre as melhores práticas de segurança digital e forneça orientações claras para a utilização adequada do ChatGPT.

Tenha um plano de resiliência 

A avaliação de riscos é uma obrigação para qualquer empresa — não importa o tamanho ou setor. 

→ Depois de conhecer (e reconhecer) seus riscos, crie um plano para enfrentar qualquer desafio que possa surgir.

Invista em prevenção, detecção e mitigação de ameaças

Também é fundamental contar com ferramentas de cibersegurança de qualidade que previnam ameaças e ofereçam segmentação de rede, identificação e gerenciamento de acesso. 

→ Para detecção de ameaças, mantenha políticas de IDS e verificações de integridade de dados. Para mitigar as ameaças, tenha análises post mortem claras e políticas de backup. 

→ Leia também: Os 5 maiores ataques cibernéticos da história.

Em resumo

O ChatGPT oferece inúmeras oportunidades para melhorar a eficiência e a interação com os clientes. 

No entanto, é fundamental considerar seus impactos na segurança digital. 

Hackers já estão explorando essa ferramenta para obter informações valiosas por meio de técnicas de manipulação. Eles podem fingir ser usuários comuns e extrair detalhes confidenciais via e-mails de phishing. 

Por isso, é crucial educar os funcionários sobre essas ameaças e adotar práticas de segurança para mitigar esse risco.

Com diretrizes adequadas, restrições de acesso e monitoramento contínuo, é possível aproveitar os benefícios do ChatGPT sem comprometer a segurança digital do seu negócio. 

E você, já havia pensado nessa ferramenta como possível ameaça à segurança digital da sua empresa? Se precisar de ajuda especializada, não hesite em fazer contato conosco!